سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

– يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج داخل المملكة فقط.

– المنتجات  المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.

– لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية  :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث كسر  في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.

– يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب ( 30) ريال في الحالات التالية.

1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.

2- المنتج لم يعد مناسب له.

3- العميل اصبح لا يريد المنتج.

 

خطوات الاستبدال والاسترجاع:

 يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية على رقم الواتس اب (00966553316823 ) :

• رقم تليفون العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
• سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتجات وملحقاتها.